Política de envío

SOS Charm — Política de envío

1. Envío gratis
El envío es gratis en todos los pedidos de SOS Charm.

2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar festivos).

3. Tiempo de entrega
Después del procesamiento, la entrega tarda de 4 a 8 días hábiles. Cuando tu pedido se despache, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento. El seguimiento puede tardar un poco en mostrar las primeras actualizaciones.

4. Retrasos
Los tiempos de entrega son estimados. En casos poco frecuentes, la transportadora, el clima o los festivos pueden causar retrasos. Si tu pedido está tardando más de lo esperado, escríbenos y lo revisamos.

5. Dirección de envío
Asegúrate de que tu dirección esté completa y correcta antes de hacer el pedido. Si notas un error, escríbenos de inmediato. Solo podemos cambiarla antes de que el pedido se despache.

6. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete no ha llegado o llega dañado, escríbenos a soscharm@outlook.com con tu número de pedido (y fotos si está dañado) y te ayudamos de inmediato.

7. Contacto
soscharm@outlook.com