Política de reembolso

SOS Charm — Política de devoluciones y reembolsos

1. Garantía de 30 días
Si tu SOS Charm llega dañada, defectuosa, equivocada o no funciona como se describe, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega a soscharm@outlook.com. Incluye tu número de pedido y una foto o video que muestre el problema. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero completo.

2. Cambio de opinión
No ofrecemos reembolsos ni devoluciones por cambio de opinión una vez que el producto ha sido entregado y funciona correctamente, salvo cuando la ley de tu país te dé derecho a cancelar o devolver la compra. En ese caso se aplica ese derecho, y el envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

3. Cómo solicitar una devolución o reembolso
Escríbenos primero a soscharm@outlook.com con tu número de pedido. Es posible que no aceptemos devoluciones enviadas sin contactarnos antes. Te responderemos con los pasos a seguir.

4. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se hacen al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tu banco o la entidad de tu tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el dinero en tu cuenta.

5. Cancelaciones
Si quieres cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible. Podemos cancelar los pedidos que todavía no se han despachado. Una vez despachado, el pedido ya no se puede cancelar.

6. Tus derechos
Nada en esta política limita los derechos del consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable a tu compra.

7. Contacto
soscharm@outlook.com