Política de devoluciones y reembolsos
Política de reembolsos y devoluciones
En Fortiora ofrecemos productos digitales de descarga y acceso inmediato. Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, una vez que el contenido haya sido entregado, descargado o se haya proporcionado acceso al mismo, no es posible realizar una devolución física del producto.
Reembolsos
Por regla general, las compras de productos digitales no son reembolsables una vez que el contenido digital ha sido entregado o se ha iniciado su descarga, salvo cuando corresponda un reembolso de acuerdo con la legislación aplicable o cuando exista un problema atribuible a Fortiora que impida al cliente acceder al producto adquirido.
Si tienes problemas para recibir, descargar o acceder a tu compra, ponte en contacto con nosotros a través de fortiora@hotmail.com. Revisaremos tu caso y te ayudaremos a obtener acceso al contenido adquirido.
Si has realizado una compra por error y todavía no has recibido, descargado o accedido al contenido digital, puedes contactarnos lo antes posible para solicitar la revisión de tu caso. La aprobación de un reembolso dependerá de las circunstancias de la compra y de los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
Productos digitales defectuosos o problemas de acceso
Si el archivo recibido presenta un problema técnico, está dañado, no puede abrirse correctamente o no corresponde con el producto adquirido, ponte en contacto con nosotros para que podamos evaluar el problema. Cuando corresponda, proporcionaremos nuevamente el archivo o el acceso correcto sin costo adicional.
Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en esta política limita o excluye los derechos que correspondan al consumidor conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en su país o región.
En determinadas jurisdicciones pueden existir derechos específicos de cancelación o desistimiento para compras realizadas a distancia y condiciones particulares aplicables al suministro de contenido digital. Cuando dichos derechos sean obligatorios, Fortiora los respetará de acuerdo con la legislación aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, problemas de descarga o acceso a tu producto digital, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: fortiora@hotmail.com